1、我們可以保證送到您手中時鮮花是新鮮的，請收花人在收到后務必立刻進行鮮切花的保鮮處理，以免造成花材脫水，如果收花人已經簽收，并且在12小時內，沒有提出異議，表明此定單我們已經完成。
2、由于鮮花的季節性和供貨渠道變化性較強，可能您選擇的某種花材無法供應，對于非主要花材，我們在盡量不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，對于主要花材，我們將在征求您的意見后進行處理,希望您能諒解；
3、由于鮮花保鮮時間短，如果在您要求送達的時間內，收花人不在您所提供的地址，或者我們根本無法聯系，或者拒收。我們可根據情況決定是否再次遞送。
4、通常情況下，城區地址免費送貨，非城區地址需要根據訂單來幫您確認具體的配送費用。非城區地址如果您不確定配送費是多少，請和我們的客服人員聯系解決。
1、請盡量清楚的填寫我們的表單。因為您填寫的信息不詳可能會造成鮮花禮品送不到。
2、配送時間8:30-20:00；按照客戶指定的時間段送達，但不保證準點；所有產品均送貨上門;全國所有的大中城市,90%以上的郊區、縣城及鄉鎮;市區內、縣城內免費送花上門。
3、請您在訂購完成后，及時聯系我們或者請等待我們的電話確認
4、我們將按照您下的訂單信息進行服務，請您務必認真詳細填寫。當您收到購物清單郵件時要仔細核查，發現錯誤處，請您及時修改訂單。若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：
1）顧客提供錯誤和不詳細的地址；
2）顧客沒有提供收貨人的聯系方式或所提供的聯系方式有誤；
一、網上訂購：
1：進入我們鮮花網挑選商品；
2：在您所滿意商品上點擊"立即購買"按鈕。
3：如您需要購買多件商品，您在選好一件商品點擊訂購之后，可以點擊購物車，點擊繼續購物，您當前的商品將會放在購物車中）；
4：按要求詳細填寫信息；
5：訂購完成。我們會在收到您的訂單后和您聯系確認訂單信息。
二、電話訂購
三、QQ及短信的方式訂購。
- 服務態度非常好特別是晴珊，發貨速度也很快
- 本以為當天不能送到，9點多下單，當天中午就能送到。尤其客服非常棒。
- 花挺漂亮，客服靜荷是個挺有自信，很有責任心的妹子
- 掌柜店里的這款玫瑰很漂亮，送花也非常快，很滿意！好評+五星！
- 情人節禮物，她很喜歡，雖然沒有成功，哈哈
【先送貨后付款】
若您訂購時付款不方便或有疑慮，可選擇此項服務，但有如下要求：
1.不能匿名和驚喜送花，我們需要先和您及收花人確認信息；
2.常規上班時間配送，并不包括鄉村等偏遠地址；
3.已安排的訂單,非我方的臨時原因造成的不能配送,仍需付款；
4.貨到后請于24小時內付款，否則我們有權追償貨品。
任何節日（含情人節、圣誕節、七夕節、母親節、春節）一律只支持先款后貨。
如何支付
1.銀行匯款：
為了方便您匯款我們在各大銀行均設有帳號： 銀行匯款，您可以在離您最近最方便的銀行，把款匯到我們的賬戶上，或者通過銀行ATM機轉賬。銀行匯款，方便快捷，即匯即到，實時到帳，省去了您等待的時間和麻煩。
已開戶銀行：中國工商銀行，中國建設銀行，中國農業銀行，招商銀行，中國銀行，郵政儲蓄，中國交通銀行。
2.線上支付：
方便快捷，安全，為方便您進行網上支付，我們鮮花官網已與各大網上支付平臺均有簽約，您可放心支付
已開通支付平臺支付：網銀在線 支付寶 Paypal。
